随着互联网保险业务的快速增长，碎片化、小额化的特征令其广泛触达各类消费者，但与此同时，互联网保险侵害消费者合法权益的问题也呈爆发式增长。为规范互联网保险销售行为，互联网保险监管持续加码，近日，银保监会发布将于10月1日起实施的《关于规范互联网保险销售行为可回溯管理的通知》(以下简称《通知》)。《通知》要求，实施后对仍不能符合要求的保险机构，将被要求停止开展相关互联网保险销售业务。

《通知》的核心要求体现在销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认等方面。与此同时，此次新规在细化保险线上销售规范的同时，还明确了未来保险科技的应用。这对于如何实现创新与合规并行驱动，加码保险科技对行业的赋能，也成为当下互联网保险市场的焦点。

今年以来，受疫情影响，保险行业的数字化转型已成为大势所趋。5月，银保监会下发《关于推进财产保险业务线上化发展的指导意见》，明确提出，到2022年，短期健康险、车险、意外险、家财险等业务领域线上化率达到80%以上。此外，国家发改委也在同期向行业发出数字化转型伙伴倡议，号召国内领先科技企业成为助力中小微数字化转型伙伴，加快打造数字化企业。

业内人士评论指出，新规对于保险线上化销售做出的进一步规范性指引，恰是基于当前互联网保险业务的快速增长。在政策持续加码的同时，如何让创新与合规有效并行驱动也成为了业界关注的焦点。

近年来，互联网保险侵害消费者合法权益的问题时有发生。统计数据显示，2019年，银保监会接到互联网保险消费投诉共1.99万件，同比增长88.59%，是2016年投诉量的7倍，销售误导和变相强制搭售等问题突出，严重影响消费者的获得感。

互联网保险客诉问题的凸显，是可回溯管理需要强化的重要背景。在业内人士看来，在保险数字化转型进入深水区的当下，唯有进一步加深保险科技的应用，才可实现行业在创新中稳健发展。

去年底，银保监会下发的《互联网保险业务监管办法(征求意见稿)》中，对互联网保险经营规则、机构及人员管理、监管范围等方面均进行明确。其中，全文多次提及“技术”“创新”，并明确提出保险机构应在风险可控、安全隔离的前提下，积极运用互联网、大数据、人工智能、区块链等新技术，探索互联网保险业务、服务、创新，提高保险经纪效率，改善保险消费体验，构建从保险产品研发、销售到客户服务、风险管理和资产管理的互联网保险业务发展和保险科技应用的数字化生态系统。可见，在强化合规经营的同时，行业对于保险科技创新的需求也已进入深水区。

抓住机遇，应对挑战，做好行业发展助推器，将成为中国保险科技企业的发力点。以众安科技为例，众安科技借助前沿的研发体系以及成熟的解决方案，可以助力合作伙伴开展快速、高效、稳定、合规的线上保险业务。同时，其打造的保险中台面向业务后端，实现应对最高32000tps出单峰值的高并发在线业务，快速链接“1000+”渠道、3天内产品快速上架，满足用户在线快速报价、保费计算、自动核保、在线理赔、订单管理等互联网业务所需技术支撑。

此外，在助力合规方面，众安科技视频可视化回溯系统已提交国家发明专利，该系统运用数据可视化、区块链等前沿技术，可实现互联网端用户行为精准可视化还原。此外，发布的系列保险线上化解决方案，包含了保险中台、智能营销平台X-Man、视频可视化回溯系统等产品服务，赋能线上保险业务创新及安全合规的双重能力。